¿Cómo llevarse bien con ESE otro departamento que no para de haceros la puñeta?

¿Por qué te resulta TAN difícil colaborar con ellos? Si vosotros sois muy majos, cómo es que ellos son tan chungos!! Y la clave, ¿Cómo arreglarlo?

oct 06, 2024

Resumen por si vas con prisa… ;)

Consigue que todo el mundo se sienta en el mismo equipo
Consigue que todos jueguen con las mismas reglas
Da a todos las mismas recompensas ante los mismos resultados

Por qué hay guerra entre departamentos

Incompatible Definición de Éxito: Cada departamento tiene objetivos independientes, en vez de objetivos comunes sobre el resultado global.
Desconocimiento del trabajo del otro: ves todo el trabajo que haces tú, pero solo una parte del trabajo del otro, así que piensas que curran menos.
Estructura (jerarquía + procesos) fosilizada: la estructura (jerarquía + procesos) no mapea bien con el aporte de valor, normalmente porque no mide bien el aporte de valor de algunas áreas.

Las claves, si eres jefe…

Definición de éxito común: Acuerda objetivos comunes y cómo medirlos.
Si en Desarrollo el bonus es por cumplir plazos, pero en Testing es por número de bugs detectados, unos no querrán detenerse por nada y para otros todo será un bug grave. ¿Y si todos cobráis por menor número de bugs detectados por cliente?
Pro tip: Usar OKR’s puede ayudar, pero usarlos bien no es fácil.
Conoce el trabajo del otro: Explica bien a tu gente en qué, cómo y por qué trabaja el otro departamento.
Pro Tip: Organiza un "erasmus" en las que uno de tus mejores miembros empleará cuatro semanas trabajando en el otro departamento.
Ajusta la estructura: Descubre qué tipo de persona dirige el otro departamento.
1. Si lo que más valora es el conocimiento, usa a tus mejores técnicos para afinar la colaboración.
2. Si lo que más valora son los procedimientos, define y documenta con él la forma de trabajo.
3. Si lo que más valora es la jerarquía, incluye a vuestro jefe común para alinear las posturas.

Las claves, si eres trabajador de infantería…

Contribuye al éxito del otro: Entiende qué es lo que el otro necesita y ayúdale a conseguirlo. Somos recíprocos y lo normal será que llegado el caso, él contribuya a tu éxito.
Entiende el trabajo del otro: Consigue el OK de tu jefe para proponerle pasar un día haciéndole de pinche de cocina. A todos nos gusta ser importantes y explicar qué y cómo hacemos las cosas.
Entiende el contexto del otro: ¿La gente del otro departamento cobra menos? ¿Tiene peores condiciones de trabajo (p.e. viaja mucho, o no puede teletrabajar…)?

En mi experiencia…

He sido desarrollador y tester, y eso me da armas (vocabulario, ideas,...) para coordinar equipos técnicos desde varios puntos de vista.

Cuando he tenido que coordinar equipos de soporte o trabajar en temas comerciales, la receta que más me ha funcionado es currar el doble de duro (y de listo) para ganarme el respeto de la gente que me veía como un forastero.

Si quieres entender mejor otras partes del negocio y en tu trabajo no puedes, prueba a sacar adelante un proyecto personal.
Elige algo pequeño. Busca hacer un proceso completo, desde la concepción a la venta, y abre bien la cabeza.

Pro Tip: Usa el AppInventor para hacer una app móvil para organizarte la maleta en tus vacaciones, diséñala, pruébala e intenta vendérsela a tu familia y amigos, y dales soporte.