Gravity: la guía para proyectos en crisis que ganó 7 Oscars
Si alguna vez has apagado fuegos en alguno de tus trabajos, Sandra Bullock y George Clooney te traerán recuerdos. Veamos qué podemos aprender juntos...
El jubileta y la novata: dos perfiles de tu equipo
La peli empieza a mitad de proyecto. Un equipo ya formado, está reparando el telescopio Hubble, flotando en el espacio.
Entre el equipo, dos perfiles que te suenan:
Novata Bullock: joven pero conocedora de las últimas tecnologías.
Jubileta Clooney: el veterano que se las sabe todas y da vueltas con su mochila espacial supervisando todo.
No conseguirá batir el record de paseos espaciale del ruso Anatoly por 75 minutos, pero disfruta contando historietas de anteriores misiones y poniéndo musiqueta country.
Jubileta es un generalista que ha vivido tantos proyectos que para todo tiene una batallita; “Esto me recuerda al proyecto Mardy Grass, cuando tuvimos que quedarnos todo el finde a currar y resultó que el cliente estaba de vacaciones y no volvía hasta el mes siguiente” y tal.
Novata está centrada en lo suyo. Sabe que tiene que ganarse el puesto y evita que algo la distraiga. Es una especialista a la que han fichado por su conocimiento concreto. Todo lo demás lo aprendió en 6 meses de simuladores y ese manual de bienvenida que nadie recuerda updatear.
Todo parece ir bien. Musiqueta, paseos espaciales para batir records, bromas y buen rollo entre el equipo y la central.
Todo proyecto empieza igual: parece un martes cualquiera. Las crisis nunca avisan de que hoy van a empezar, aunque…
… Las crisis llegan de repente… pero solo porque no viste a tiempo las señales
Desde la central en Houston les avisan de un problemilla en el proyecto. “Los restos de una explosión espacial podrían afectaros”, dicen.
Jubileta pregunta “¿Debemos preocuparnos?”.
Tranquis, que los restos están muy lejos. Y son pequeñicos. Si se caen de la cama se matan!
Lo malo de la gestión de riesgos
es que tener una tabla con riesgos no vale para nada…
si no haces nada para gestionarlos.
Así que todo el mundo sigue trabajando tal cual.
En serio, Houston?!?!?!? Aquí como hemos visto el trailer (y hemos vivido alguna similar en la ofi) nos ponemos a pensar, ¿Qué habríais decidido si estuvierais aquí arriba vosotros? Igual habríais dicho, venga, vamos a la nave y para casa, que se hace tarde.
Así que cuando se dan cuenta de que los restos van a chocar contra su nave, ya es tarde.
¿Qué harías si a tu mejor miembro le atropella un autobús?
Hay que evacuar! Novata quiere completar el trabajo pero Jubileta le da una orden y toca hacerle caso.
Entrar en “modo crisis” no significa perder los nervios,
al contrario, “modo crisis” significa tranquilizarse.
A pesar de la rápida reacción, ya es demasiado tarde y todos mueren menos ellos.
Ha explotado producción un viernes de agosto con la mitad del equipo viviendo mejor vida. Y ya nada influye quién tuvo la culpa.
¿Qué hacen? Seguir el “Método Jubileta Clooney para afrontar crisis”.
Reagruparse, o sea, quiénes podemos ayudar? “La Doctora Novata solicita traslado rápido”, “Pido permiso para buscar al Doctor Shaiff”. O sea, ¿Quiénes quedamos que podemos ayudar?
Entrar en modo crisis, o sea, tranquilizarse: “Encienda la linterna, informe de su estado, deme sus lecturas”, “Respira demasiado deprisa y está gastando el oxígeno”
Comunicar con la dirección: “Transmitiendo a ciegas, Houston”, “No nos oyen”, “Eso no lo sabemos, por eso hay que seguir hablando”.
Trazar un plan y acordarlo con el equipo: “Los restos darán la vuelta a la tierra en 90 minutos, así que tenemos que llegar a la Estación Internacional y usar su cápsula de escape antes. ¿Está de acuerdo, Doctora?”.
Jubileta podía haber abandonado a Novata. Podría haberla dejado agotar su oxígeno. Podría no haber hablado con Houston Y podría haberla embarcado en un plan que no entiende.
O podía haber intentado una heroicidad.
Pero sabe que estar en modo crisis no significa saltarse el procedimiento, sino seguirlo. A veces hasta el amargo final…
El sacrificio: quién tiene que quedarse currando el finde
La primera parte del plan va bien, y están llegando a la estación. Peeeeero… los planes no están para cumplirlos. Están para entender cuándo te desvías. Y ellos tienen dos desviaciones.
La mala: cápsula de la ISS está en mal estado y no les valdrá para volver.
La peor: la aproximación a la ISS hace q Jubileta se quede colgando de Novata y tenga que elegir entre morir solo o morir los dos.
Así que le dice, “No tiene sentido que pringuemos los dos el finde. Yo puedo encargarme de hacer el reinicio el sábado por la noche”.
”No voy a dejarte morir” - le contesta Novata.
”No hay nada que hacer. Que tu pringues tú también el sábado no hará que acabemos antes”.
Así que Jubileta se suelta y, mientras explica a Novata cómo ajustar el plan, se pierde en el espacio. Al menos, piensa, voy a batir el record de paseo espacial de Anatoly.
A veces tiene sentido sacrificarse juntos.
Otras lo mejor para el proyecto es que uno solo asuma la carga.
Si eres el Jubileta, tu obligación es distinguir cuándo y actuar acorde.
A veces dos toneladas de basura se acerca a tu proyecto a 32 mil kilómetros por hora PERO no deberías preocuparte
Gracias a que Jubileta pringó Novata llega a la Estación Internacional. Además con la última replanificación, sabe que tiene que conseguir desacoplar la Soyuz para poder llegar a la estación china y desde esa, sí, bajar a la tierra.
Le pita la alarma de los 90 minutos, así que sabe que la basura espacial a dado la vuelta a La Tierra y va a volver a chocar con el proyecto.
Parece que Novata tiene dos problemas. Desacoplar la Soyuz. Y la basura espacial a toda velocidad que mató a toda su tripulación y viene de nuevo a la carga.
Pero aunque parece que tiene dos problemas, en realidad solo tiene uno.
Novata sabe que el desacople de la nave es sobre lo que ella puede actuar. Hacerlo bien y rápido, para poder seguir el plan.
La basura es solo contexto. No puede hacer nada para evitar que llegue. No puede hacer nada para esquivarla cuando llegue. La basura solo influye en cuánto tiempo tiene para la operación.
La basura no es un problema. Es solo contexto. Como aquella reestructuración del departamento que te cayó desde la planta 37 sin avisar.
Así que, entendiendo el contexto, Novata se enfoca en resolver el único problema. Desacoplar la nave y poner rumbo a China lo antes posible.
¡Es una crisis! ¡No hay tiempo para manuales!
“Pero nunca he pilotado una cápsula de estas” - le dijo a Jubileta cuando este le contaba el plan.
”La pilotaste en el simulador” - le contestó Jubileta.
”Pero siempre me estrellaba”
”Para eso está el simulador”
¿Qué puede librarla?
Antes de arrancar, Novata respira y dice, “Era el rojo”
Y en vez de hacer algo heróico o de una tía superlista, saca del estante junto al computador, el cuadernillo rojo con las instrucciones.
”Me acuerdo de esto”, dice, “Es como en el entrenamiento”.
Ese manual que no estás preparando no vale para nada…
…hasta que es crucial para que el proyecto salga adelante
Los rusos no escribieron el manual de despegue para pasar una auditoría de calidad. Lo hicieron para ahorrarte tiempo y evitarte fallos cuando más lo necesitas.
Si crees que no puedes, no podrás
Así que Novata llega a la estación China y ahí consigue la nave con la que volver a la Tierra.
Peeeeero… la nave no arranca. No tiene gasofa.
Y Novata deja de creer. Pierde el propósito de su trabajo. Y entonces los problemas siempre son más grandes que las soluciones.
“Estoy haciendo todo bien y aún así voy a dejar la piel aquí. ¿Para qué esforzarse?”
Apaga el oxígeno para tener una muerte dulce.
“Tal vez vaya a la ofi de 8 a 5 el resto de mi vida. Pero nunca más me decepcionaré por un ascenso que no me den o un proyecto que vaya mal. Porque nada me importará un carajo”.
Y el problema es que mientras Novata tenía fe, el proyecto podía salir bien. Pero en el momento en que Novata deja de creer en el proyecto, ya no hay nada que hacer.
Si crees que puedes, puede que puedas.
Si crees que no puedes, no podrás.
Pero entonces escucha a un radioaficionado de Groenlandia, hablando desde La Tierra, con sus perros y su hijo. Y recupera su propósito.
Puede que el proyecto acabe saliendo como el culo, pero no será porque yo no haya hecho lo posible por evitarlo.
Mientras no tenía propósito, no podía encontrar la solución a la falta de gasofa. Pero con fe, la solución le viene sola. “Usa los cohetes de aterrizaje”, “Son para aterrizar”, “¿Qué quieres, quedarte aquí toda la vida o volver a La Tierra?”
Sí… a estas alturas de la crisis ya está hablando sola imaginando que habla con Jubileta. Me apuesto pincho y caña a que esto de sorprenderte hablando contigo también te ha pasó en tu última crisis.
“Aterrizar es el verde” - dice y saca el manual correspondiente y se pone manos a la obra. El viaje de vuelta es todo cuesta abajo.
Conclusiones
Novata vuelve a casa.
Pero no volvió por una heroicidad. Volvió por la suma de muchas pequeñas acciones encadenadas, de Jubileta y suyas, pensando ambos en lo mejor para el proyecto.
Una válvula.
Un cable.
Una checklist.
Una palanca.
Otro cable.
Otra checklist.
Habiendo hecho lo mismo, todo podría haber salido mal. Seguir el procedimiento no te asegura el éxito. Pero incrementa MUCHO la posibilidad de alcanzarlo.
Porque las crisis no se ganan con genialidades. Sino evitando el siguiente error.
Una pequeña decisión correcta, suficientemente buena.
Y luego otra.
Y otra.
Hasta que, sin darte cuenta, has vuelto a poner los pies en la Tierra.